Términos de Uso

1. Información General

Los presentes Términos de Uso regulan el uso de los servicios ofrecidos por SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), empresa chilena especializada en sistemas GPS, rastreo vehicular y soluciones de telemetría avanzada.

2. Servicios Ofrecidos

SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA ofrece los siguientes servicios:

• Instalación de Sistemas GPS: Instalación profesional de dispositivos GPS en vehículos particulares y comerciales
• Monitoreo en Tiempo Real: Servicio de seguimiento continuo de vehículos con actualizaciones en tiempo real
• Geocercas: Configuración de zonas geográficas virtuales con alertas automáticas
• Corte Remoto de Combustible: Sistemas de inmovilización remota para mayor seguridad
• Gestión de Flotas: Soluciones integrales para control y optimización de flotas comerciales
• Soporte Técnico: Mantenimiento y soporte técnico especializado
• Integraciones Empresariales: Conexión con sistemas de grandes empresas (SODIMAC, Falabella, CCU)

3. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestra plataforma web, o utilizar cualquiera de nuestros productos, usted acepta expresamente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de nuestro sitio web.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Uso Apropiado del Servicio

El cliente se compromete a:

• Utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación chilena
• No interferir con el funcionamiento normal de los dispositivos GPS instalados
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma
• Notificar inmediatamente cualquier mal funcionamiento o problema técnico
• Permitir el acceso técnico necesario para mantenimiento y actualizaciones

4.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación
• Mantener el vehículo en condiciones adecuadas para el funcionamiento del sistema GPS
• Realizar los pagos correspondientes en las fechas establecidas
• Respetar las políticas de privacidad y uso de datos
• No utilizar el sistema para actividades ilegales o que puedan comprometer la seguridad

5. Obligaciones de SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA

5.1 Prestación del Servicio

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios de instalación profesional realizados por técnicos certificados
• Mantener la plataforma de monitoreo operativa 24/7 con un 99.5% de disponibilidad
• Ofrecer soporte técnico durante horarios establecidos (Lunes a Viernes 9:00-18:00)
• Proteger la confidencialidad de los datos del cliente
• Notificar con anticipación cualquier interrupción programada del servicio

5.2 Garantías

• Garantía de 12 meses en dispositivos GPS instalados
• Garantía de funcionamiento del software por el período de contrato
• Reemplazo gratuito de dispositivos defectuosos durante el período de garantía
• Soporte técnico incluido durante el período de garantía

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Ubicación: Coordenadas GPS, rutas, velocidades, tiempos de parada
• Datos del Vehículo: Información técnica, estado del motor, consumo de combustible
• Datos Personales: Nombre, dirección, teléfono, email del cliente
• Datos de Uso: Patrones de uso de la plataforma, preferencias de configuración

6.2 Uso de los Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proporcionar los servicios de monitoreo GPS contratados
• Generar reportes y análisis de uso del vehículo
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Comunicarnos con el cliente sobre el servicio

6.3 Compartir Información

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (proveedores de telecomunicaciones)
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Con integraciones empresariales específicas (SODIMAC, Falabella, CCU) según acuerdos comerciales
• En caso de emergencia para proteger la seguridad del vehículo o personas

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 Limitaciones del Servicio

El servicio GPS puede verse afectado por:

• Condiciones climáticas adversas que afecten la señal satelital
• Interferencias electromagnéticas en ciertas ubicaciones
• Fallos en la infraestructura de telecomunicaciones
• Daños físicos al dispositivo por mal uso o accidentes
• Interrupciones temporales por mantenimiento programado

7.2 Exclusión de Garantías

SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA no se hace responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso o mal uso del sistema
• Robos o daños al vehículo que no puedan ser prevenidos por el sistema GPS
• Decisiones tomadas basándose en la información proporcionada por el sistema
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Daños indirectos o consecuenciales

8. Precios y Pagos

8.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios se establecen según:

• Tipo de dispositivo GPS seleccionado
• Funcionalidades incluidas en el plan
• Número de vehículos a monitorear
• Servicios adicionales contratados
• Período de compromiso

8.2 Condiciones de Pago

• Los pagos se realizan mensualmente por adelantado
• Se aceptan transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito
• El retraso en el pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de anticipación
• Los impuestos aplicables se incluyen en el precio final

9. Terminación del Servicio

9.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar el servicio con 30 días de anticipación, notificando por escrito. En caso de terminación anticipada, se aplicarán las penalidades establecidas en el contrato.

9.2 Terminación por SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA

Podemos terminar el servicio inmediatamente en caso de:

• Incumplimiento de los términos de pago
• Uso inadecuado o ilegal del sistema
• Violación de estos términos de uso
• Comportamiento que ponga en riesgo la seguridad del servicio

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo software, plataforma web, documentación y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Temuco, Región de la Araucanía.

12. Modificaciones

SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos: